Послуги

IP телефонія, спеціалізовані та мобільні рішення

IP телефонія, спеціалізовані та мобільні рішення

Типові рішення 1С орієнтовані на масовість. Реалізованого в них функціоналу дуже часто недостатньо для повноцінного ведення обліку компанії. Тому для вирішення таких завдань на ринку з'являється безліч вузькоспеціалізованих рішень або надбудов для типових конфігурацій. Вони дозволяють більш ефективно автоматизувати ті чи інші бізнес-процеси і отримати найбільшу віддачу від загального процесу автоматизації компанії.

Для комплексної автоматизації бізнесу використовуються всі доступні на сьогоднішній день технології та устаткування. Наприклад, робота кол центру значно спрощується якщо зв'язати вхідні дзвінки з обліковою системою, а торговим представникам і регіональним менеджерам видати планшети для оперативного внесення інформації в облікову систему.

Автоматизація кол центрів, сервісних центрів, кафе і барів, інтернет-магазинів, логістичних компаній і підрозділів, і багато іншого, допоможе компаніям працювати більш ефективно і витрачати менше ресурсів на облік цих операцій.

Для реалізація кожного конкретного завдання потрібно її детальний аналіз. Після чого підбирається або розробляється рішення, яке максимально вирішить поставлену задачу. Наведемо кілька прикладів наших власних рішень, а також короткі переваги при автоматизації IP телефонії і розробці рішень для мобільних пристроїв.

Інтеграція IP телефонії і 1С дозволить:

- На вхідні дзвінки в 1С.

- Здійснювати вихідні дзвінки прямо з 1С.

- Під час дзвінка бачити інформацію про абонента клієнта, всю історію роботи з ним і хронологію попередніх контактів з результатами.

- Прослуховувати розмови по клієнтам в 1С.

- У зручній формі переглядати інформацію про всі дзвінки.

- Розробка будь-якого функціоналу при вхідні та вихідні дзвінки

 

Автоматизація сервісних центрів дозволить:

- Скоротити час прийому і видачі виробів.

- Оперативно отримувати інформацію про поточний етапі ремонту

- Бачити всю історію ремонту вироби.

- Формувати необхідні друковані форми.

- Інтегрувати введені дані з програмами управлінського та бухгалтерського обліку для загального аналізу діяльності компанії.

- Отримати необходимою звітність і статистику ремонтів.

Дізнатися більше про Автоматизацію сервісних центрів

 

Автоматизація кафе і барів дозволить:

- Оперативно приймати і відправляти в роботу замовлення.

- Формувати друковані форми на повний або частковий (додані страви) замовлення для кухні.

- Формувати попередній і фінальний чеки для клієнта.

- Працювати з сенсорними екранами з великими кнопками і фотографіями страв.

- Інтегрувати введені дані з програмами управлінського та бухгалтерського обліку для загального аналізу діяльності компанії.

- Розширити функціонал при необхідності

 

Використання рішень для мобільних пристроїв дозволить:

- На складі скоротити час збірки замовлень

- На складі спростити процес проведення інвентаризації.

- Кур'єрам доставляти посилки за заздалегідь спланованим логістами маршруту і відзначати вже виконані доставки.

- Торговим агентам в будь-якому місці працювати зі своїми клієнтами.

- Керівникам оперативно отримувати необхідну інформацію про діяльність компанії і фінансові результати

- Розробити будь-який необхідний функціонал під ключ

 

Розробка чат-ботів дозволить:

- Автоматизувати процес спілкування з покупцем і автоматично давати відповіді на найбільш часті питання.

- Зменшити час, що витрачається операторами і менеджерами на однотипні завдання і питання покупців.

- Автоматизувати створення замовлень клієнтами.

- Автоматизувати отримання прайсів з цінами, залишків та іншої інформації дилерам і гуртовим покупцям.

- Покупцям відстежувати свої відправки, оплати, борги і т.д. через бот без спілкування з менеджерами.

- І ще багато різних функцій для автоматизації процесів компанії.

Дізнатися більше про розробку чат-ботів