Услуги

IP телефония, специализированные и мобильные решения

IP телефония, специализированные и мобильные решения

Типовые решения 1С ориентированы на массовость. Реализованного в них функционала очень часто недостаточно для полноценного ведения учета компании.  Поэтому для решения таких задач на рынке появляется множество узкоспециализированных решений или надстроек для типовых конфигураций. Они позволяют более эффективно автоматизировать те или иные бизнес-процессы и получить наибольшую отдачу от общего процесса автоматизации компании.

Для комплексной автоматизации бизнеса используются все доступные на сегодняшний день технологии и устройства. Например, работа кол центра значительно упрощается если связать входящие звонки с учетной системой, а торговым представителям и региональным менеджерам выдать планшеты для оперативного внесения информации в учетную систему.

Автоматизация кол центров, сервисных центров, кафе и баров, интернет-магазинов, логистических компаний и подразделений, и много другое, поможет компаниям работать более эффективно и затрачивать меньше ресурсов на учет этих операций.

Для реализация каждой конкретной задачи требуется ее детальный анализ. После чего подбирается или разрабатывается решение, которое максимально решит поставленную задачу. Приведем несколько примеров наших собственных решений, а также краткие преимущества при автоматизации IP телефонии и разработке решений для мобильных устройств.

Интеграция IP телефонии и 1С позволит:

- Принимать входящие звонки в 1С.

- Совершать исходящие звонки прямо из 1С.

- Во время звонка видеть информацию о звонящем клиенте, всю историю работы с ним и хронологию предыдущих контактов с результатами.

- Прослушивать разговоры по клиентам в 1С.

- В удобной форме просматривать информацию о всех звонках.

- Разработка любого функционала при входящих и исходящих звонках

 

Автоматизация сервисных центров позволит:

- Сократить время приема и выдачи изделий.

- Оперативно получать информацию о текущем этапе ремонта

- Видеть всю историю ремонта изделия.

- Формировать необходимые печатные формы.

- Интегрировать введенные данные с программами управленческого и бухгалтерского учета для общего анализа деятельности компании.

- Получить необходимою отчетность и статистику ремонтов.

Читать далее про Автоматизацию сервисных центров

 

Автоматизация кафе и баров позволит:

- Оперативно принимать и отправлять в работу заказы.

- Формировать печатные формы на полный или частичный ( добавленные блюда) заказ для кухни.

- Формировать  предварительный и финальный чеки для клиента.

- Работать с сенсорными экранами с большими кнопками и фотографиями блюд.

- Интегрировать введенные данные с программами управленческого и бухгалтерского учета для общего анализа деятельности компании.

- Расширить функционал при необходимости

 

Использование решений для мобильных устройств позволит:

- На складе сократить время сборки заказов

- На складе упростить процесс проведения инвентаризации.

- Курьерам доставлять посылки по заранее спланированному логистами маршруту и отмечать уже выполненные доставки.

- Торговым агентам в любом месте работать со своими клиентами.

- Руководителям оперативно получать необходимую информацию о деятельности компании и финансовых результатах

- Разработать любой необходимый функционал под ключ

 

Разработка чат-ботов позволит:

- Автоматизировать процесс общения с покупателем и автоматически давать ответы на наиболее частые вопросы.

- Уменьшить время, затрачиваемое операторами и менеджерами на однотипные задачи и вопросы покупателей.

- Автоматизировать создание заказов клиентами.

- Автоматизировать получение прайсов с ценами, остатков и другой информации диллерам и оптовым покупателям.

- Покупателям отслеживать свои отправки, оплаты, долги и т.д. через бот без общения с менеджерами.

- И еще много различных функций для автоматизации процессов компании.

Читать далее про Разработку чат-ботов